제343회 제3차 정무위원회회의록 Page 18

회의 시작 날짜: 2016년 06월 28일



김선동 위원
제가 마지막입니다. 짧게만 좀 말씀을 드리고자 해서 나섰습니다. 한국소비자원 원장님, 그냥 그 자리에서 짧게만 대답해 주시면 될 것 같은데요. 요즘 국제거래도 많이 활성화돼서 보통 해외에서 직접 구매하는 걸 ‘직구’라고 그러는데, 그런 포털사이트가 2015년 10월부터 이렇게 운영되고 있는 것으로 알고 있습니다. 그런데 소비자원 발표에 보면 소비자의 불만 접수 건은 8952건이나 되는데 이 사이트에 접수된 건수는 126건에 불과한 겁니다. 그래서 소비 자 불만 대비 한 1.4%에 불과한데, 이런 현황이 홍보가 잘 안 돼서 그런 건지 아니면 피해고객이 만족할 만한 서비스를 받지 못해서 그런 건지 이런 부분에 대해서 좀 검토를 해 주시고요. 해외 직구를 하는 국가들이 여러 국가가 있을 겁니다. 그러나 당장 많은 국가들에 대해서 점검할 수는 없을 거고 미국이나 중국 일본 등 이런 주요 국가에 대해서는 우선 서비스를 할 수 있도록 그런 체제를 갖추는 게 필요하지 않나, 상담사도 마찬가지로 그렇게 해야 되지 않나 하는 뜻에서 건의를 드립니다. 그렇게 좀 해 주시겠지요?

한국소비자원장 한견표
예, 지금 노력 중에 있습니다.

김선동 위원
그리고 저희들이 뭐 잘못만 지적하는 것이 능사는 아니고 잘하는 것도 소개를 해서 다른 기관에서 벤치마킹할 수 있도록 하는 게 좋을 것 같은데, 우리 보훈복지의료공단 김옥이 이사장님, 보니까 굉장히 기록적으로 일을 하셨네요. 공공기관 고객만족도 평가, 전체 177개 공공기관 중에 2년 동안 연속 1위를 계속 하셨는데, 특별히 많은 노하우나 비결이 있었던 것 같습니다. 그런 부분들을 다른 기관에도 많이 소개를 해 주시고 벤치마킹할 수 있도록 그렇게 해 주시면 고맙겠습니다. 수고하셨습니다.


이진복 위원장
다 하셨어요? 그거 공개하면 1등 다른 데 뺏기는 거 아니에요? 말씀 감사합니다. 더 이상 질의하실 위원님들이 안 계시므로 질의를 마치겠습니다. 오늘 심상정 위원님, 김성원 위원님, 민병두 위원님, 홍일표 위원께서 서면질의를 해 주셨습니다. 정부 측에서는 빠른 시일 내에 답변서를 제출해 주시고, 서면질의와 답변 내용은 모두 회의록에 게재토록 하겠습니다. 오늘 업무보고 과정에서 여러 위원님들께서 제시하신 정책대안과 지적하신 사안들에 대해서는 업무 수행에 적극 반영될 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 그러면 이상으로 공정거래위원회, 한국소비자보호원, 한국공정거래조정원 그리고 국가보훈처,한국보훈복지의료공단, 독립기념관, 88관광개발㈜에 대한 업무보고를 마치겠습니다. 위원 여러분 수고 많으셨습니다. 업무보고에 출석하신 정재찬 공정거래위원장, 한견표 한국소비자원장님, 배진철 공정거래조정원장님, 박승춘 국가보훈처장님, 김옥이 한국보훈복지의료공단 이사장님, 윤주경 독립기념관장님, 김종해 88관광개발㈜ 사장님 그리고 이 시간까지 함께해 주신 전해철 위원님, 김영주 위원님 그리고 김해영 위원님, 박용진 위원님, 박찬대 위원님, 정재호 위원님, 채이배 위원님, 김관영 위원님, 지상욱 위원님, 정태옥 위원님, 김한표 위원님, 김종석 위원님, 김성원 위원님, 김선동 위원님, 유의동 위원님께 감사 말씀 드립니다. 함께 배석하신 관계기관 직원 여러분들에게도 감사드립니다. 오늘 회의는 이것으로 마치겠습니다. 산회를 선포합니다.


국회의원들의 발언을 분석하고 평가하고 공유해 보세요.


고위 공직자의 재산을 조회에 보세요
회의록 내용을 검색하고 싶다면 이곳을 클릭하세요